Tham khảo

Quy định sử dụng tin24 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoản tin24Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phương hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
tin24 Quy định sử dụng tin24 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và không để bạn chờ lâu.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi trả lời qua email trong thời gian sớm nhất.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của tin24 để hỏi về quy định áp dụng tại khu vực của bạn hoặc cách cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tin24 bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết và xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu lại trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.
Xác minh danh tính Trước khi rút lần đầu, bạn cần xác minh danh tính theo yêu cầu của hệ thống. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch khớp đúng chủ ví.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gửi về sau khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này và ghi rõ ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý xóa dữ liệu và thông báo lại cho bạn trong thời gian quy định.

Tên ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.