Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này mô tả cách tin24 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các tính năng trên nền tảng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tin24 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tin24. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.
Email bảo mật Gửi email mô tả rõ yêu cầu của bạn — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu vấn đề liên quan đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã lưu trong tài khoản, nhóm xác minh ví sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách tin24 giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể. Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị bạn sử dụng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống tin24 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý của khu vực bạn truy cập.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Những thắc mắc dưới đây xuất phát từ câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách thông tin được xử lý trên tin24.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý lệnh và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại khu vực truy cập, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tin24 xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất, phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không mất tính năng chính.

Dữ liệu giao dịch qua các ví điện tử được truyền qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.